Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Veltray, termasuk layanan pembelian produk digital, top-up, dan layanan nomor virtual atau OTP yang tersedia di platform. Mohon baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Veltray, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak menyetujuinya, jangan gunakan layanan yang disediakan. Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk produk atau layanan tertentu dan akan ditampilkan jika relevan.

2. Definisi

• Veltray adalah platform yang menyediakan akses ke produk dan layanan digital yang ditampilkan di situs.
• Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan platform.
• Akun adalah akun yang dibuat pengguna untuk mengakses fitur tertentu.
• Pesanan adalah permintaan pembelian atau penggunaan layanan yang dibuat melalui platform.
• Penyedia pihak ketiga adalah pihak eksternal yang membantu menyediakan, memproses, atau mendukung layanan tertentu.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

• Kamu wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar, akurat, dan masih dapat digunakan.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, serta akses ke akun dan email yang terdaftar.
• Aktivitas yang dilakukan melalui akunmu menjadi tanggung jawabmu, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.
• Segera amankan akun dan hubungi kanal dukungan resmi Veltray jika kamu menduga akun diakses tanpa izin.
• Jangan menjual, menyewakan, atau menyalahgunakan akun untuk menipu, mengganggu layanan, atau melanggar hukum.

4. Penggunaan Layanan

Pengguna wajib menggunakan Veltray sesuai fungsi layanan, instruksi yang ditampilkan, ketentuan produk terkait, dan hukum yang berlaku. Kamu dilarang menggunakan platform untuk penipuan, transaksi ilegal, spam, pelanggaran hak pihak lain, atau kegiatan yang dapat merusak keamanan dan kestabilan sistem.

Kami dapat membatasi atau menghentikan akses terhadap akun atau transaksi apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, aktivitas tidak sah, pelanggaran ketentuan, atau kewajiban untuk mematuhi hukum. Jika memungkinkan dan sesuai keadaan, penanganan akan dilakukan berdasarkan informasi transaksi yang tersedia.

5. Pesanan Produk Digital dan Top-Up

• Pastikan produk, nominal, wilayah, ID pengguna, server, nomor tujuan, dan rincian lain yang diminta sudah benar sebelum membayar.
• Kesalahan data yang dimasukkan pengguna dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pemrosesan.
• Perkiraan waktu penyelesaian dapat berbeda berdasarkan jenis produk, antrean, pemeliharaan, atau sistem penyedia layanan.
• Status pesanan pada platform menjadi salah satu acuan untuk memeriksa proses transaksi. Status dapat memerlukan waktu untuk diperbarui.
• Jangan membuat pesanan berulang untuk transaksi yang sama ketika pesanan sebelumnya masih diproses, kecuali instruksi layanan menyatakan sebaliknya.

6. Layanan Nomor Virtual dan OTP

Nomor virtual atau layanan penerimaan OTP hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai ketentuan layanan terkait. Ketersediaan nomor, negara, platform tujuan, serta keberhasilan menerima kode bergantung pada kondisi dan kebijakan penyedia layanan.

• Pengguna bertanggung jawab memastikan penggunaan nomor virtual tidak melanggar hukum atau ketentuan platform tujuan.
• Jangan gunakan layanan untuk penipuan, menyamar sebagai orang lain, menghindari pengamanan secara melawan hukum, atau mengganggu pihak lain.
• Nomor virtual dapat bersifat sementara dan tidak selalu berada dalam kendali eksklusif pengguna.
• Jangan menganggap nomor sementara sebagai sarana aman untuk memulihkan atau mempertahankan akun penting dalam jangka panjang.
• Jangan membagikan OTP atau kode verifikasi kepada pihak lain kecuali benar-benar diperlukan dan kamu memahami risikonya.

7. Pembayaran dan Saldo

Pengguna wajib memeriksa nominal, metode pembayaran, dan instruksi pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi. Pemrosesan pembayaran dapat melibatkan penyedia pihak ketiga. Waktu konfirmasi dapat dipengaruhi oleh sistem pembayaran, jaringan, atau proses verifikasi.

Simpan bukti pembayaran dan nomor pesanan jika diperlukan untuk pengecekan. Jangan menganggap pembayaran berhasil sebelum terdapat konfirmasi yang sesuai pada platform atau dari penyedia pembayaran. Penggunaan saldo, deposit, dan fitur transaksi lain mengikuti ketentuan yang ditampilkan pada fitur terkait.

8. Pembatalan, Kegagalan, dan Pengembalian Dana

Penanganan pembatalan atau pengembalian dana ditentukan berdasarkan status pesanan, apakah layanan telah diproses atau digunakan, bukti transaksi, ketentuan produk, dan aturan penyedia pembayaran yang relevan. Tidak semua transaksi yang telah diproses dapat dibatalkan.

Jika pesanan gagal, tertunda, atau hasilnya tidak sesuai, hubungi dukungan Veltray melalui kanal resmi yang tersedia pada platform dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti yang relevan. Kami akan meninjau informasi yang tersedia dan menyampaikan tindak lanjut sesuai kondisi transaksi serta ketentuan yang berlaku.

9. Layanan Pihak Ketiga

Sebagian produk atau proses transaksi dapat bergantung pada penyedia pihak ketiga. Ketersediaan, waktu pemrosesan, dan ketentuan layanan tersebut dapat berubah di luar kendali langsung Veltray. Pengguna juga wajib mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku untuk produk atau layanan yang dipilih.

10. Privasi dan Data Pengguna

Data pengguna diproses sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, mengelola akun dan pesanan, menjaga keamanan, menangani dukungan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Informasi yang diberikan harus relevan dan benar. Hindari mengirimkan kata sandi, OTP, atau data sensitif lain melalui kanal dukungan.

Pengaturan cookie dan teknologi serupa dapat tersedia pada platform. Pilihan cookie opsional mengikuti pengaturan yang ditampilkan kepada pengguna. Informasi lebih lanjut mengenai praktik privasi dapat disampaikan melalui kebijakan privasi apabila tersedia.

11. Ketersediaan dan Perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga platform tetap dapat diakses, tetapi tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan, gangguan jaringan, kendala penyedia, atau keadaan di luar kendali kami dapat memengaruhi akses dan pemrosesan pesanan.

Fitur, katalog, harga, atau ketentuan produk dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan tidak menghapus hak pengguna yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, tampilan, desain, materi, dan komponen platform Veltray dilindungi oleh ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku, kecuali dinyatakan sebagai milik pihak lain. Pengguna tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut tanpa izin yang diperlukan.

Nama merek, permainan, aplikasi, dan produk pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang hak masing-masing. Penyebutan produk tidak dengan sendirinya berarti adanya afiliasi atau dukungan resmi dari pemilik merek tersebut.

13. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, Veltray tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari data pesanan yang salah, penyalahgunaan akun oleh pengguna, gangguan penyedia pihak ketiga, atau penggunaan layanan yang melanggar ketentuan. Bagian ini tidak menghapus tanggung jawab atau hak pengguna yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, keamanan, operasional, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku tunduk pada ketentuan terbaru, dengan tetap memperhatikan hak yang diberikan oleh hukum.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan berupaya menyelesaikannya terlebih dahulu secara baik-baik. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

16. Kontak dan Dukungan

Untuk pertanyaan mengenai akun, pesanan, pembayaran, atau ketentuan ini, gunakan kanal dukungan resmi yang tercantum pada platform Veltray. Sertakan informasi pesanan yang relevan dan jangan menyertakan kata sandi atau kode OTP.